Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, "39hello", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" chỉ công ty vận hành website 39hello.cam cùng toàn bộ dịch vụ liên quan. "Người dùng", "thành viên" hoặc "bạn" chỉ cá nhân đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

• Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ gồm: Tài Xỉu, Quần Vợt, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tiếp và bất kỳ tính năng nào được bổ sung về sau.
• Phiên bản hiệu lực nhất là phiên bản được đăng tải tại địa chỉ https://39hello.cam/dieu-khoan-dieu-kien tại thời điểm bạn truy cập.
• 39hello có quyền sửa đổi điều khoản mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều kiện tham gia và tài khoản thành viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 39hello, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. Đây là chính sách của 39hello nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược mang tính giải trí và có thể gây tổn thất tài chính.
• Không là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình của nhân viên 39hello.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu đúng một (01) tài khoản. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị xóa và số dư có thể bị tịch thu.
• Thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại) phải là thông tin thật và có thể xác minh khi 39hello yêu cầu.

Quy định nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính tại 39hello phải tuân thủ các quy định sau để đảm bảo an toàn và minh bạch cho người dùng:

• Chỉ chấp nhận giao dịch qua các phương thức được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT TRC20.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản 39hello.
• Mức nạp tối thiểu và số tiền rút tối thiểu được quy định chi tiết tại trang hướng dẫn thanh toán. Đơn vị tiền tệ sử dụng là VNĐ (Đồng Việt Nam).
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý theo thứ tự và thời gian theo từng phương thức. 39hello không chịu trách nhiệm với chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• 39hello có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn, nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.

Chính sách khuyến mãi và thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 39hello được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho thành viên, đồng thời cần tuân thủ đầy đủ điều kiện vòng cược đính kèm.

• Mỗi khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi rút số tiền thưởng.
• Bonus chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định cụ thể khác trong từng chương trình.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi như: mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cố tình đặt cược hai chiều để vô hiệu hóa rủi ro trong khi vẫn hoàn thành vòng cược.
• 39hello có quyền hủy thưởng, điều chỉnh hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện gian lận.

Hành vi bị cấm và vi phạm điều khoản

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 39hello và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Gian lận, cấu kết với người chơi khác, nhân viên hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả cá cược theo hướng có lợi không hợp lệ.
• Sử dụng nền tảng 39hello vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin giả, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả mạo.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống nhằm thu lợi bất chính.

Khi vi phạm được xác nhận, 39hello có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra, hủy toàn bộ số dư và kết quả cược liên quan, cấm vĩnh viễn và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

39hello cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực duy trì chất lượng tốt nhất có thể, nhưng không cam kết dịch vụ luôn hoạt động không gián đoạn.

• 39hello không chịu trách nhiệm với các tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất kết nối internet từ phía người dùng.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) hoặc nguồn phát sóng trực tiếp từ đối tác. 39hello không can thiệp vào kết quả.
• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định đặt cược của mình. Tham gia cá cược là lựa chọn tự nguyện và mang rủi ro tài chính thực tế.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 39hello không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi tranh chấp phát sinh.

Chơi có trách nhiệm

39hello cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ để người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Người chơi có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua đội hỗ trợ 24/7.
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn sẽ được xử lý ngay khi có yêu cầu từ người dùng.
• Nếu bạn cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ đội hỗ trợ 39hello để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Tham khảo thêm hướng dẫn và công cụ chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của 39hello.